伴车星用户服务协议
版本号：v2.1｜更新日期：2026年10月31日｜生效日期：2026年11月15日｜历史版本：v2.0（2025年5月14日）
导言
欢迎使用伴车星软件及服务（以下简称"本服务"）！
为使用本服务，您应当阅读、理解《伴车星用户服务协议》（以下简称"本协议"）、《伴车星隐私政策》以及本服务的服务规则。请您仔细阅读并理解各条款，特别是免除或者限制伴车星责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等。限制、免除责任条款或者其他涉及您重大权益的条款会以加粗形式提示您重点注意。
伴车星是由宁波伴车安通讯科技有限公司（以下简称"我们"或"宁波伴车安"）提供的，为方便微小车辆租赁公司管理名下车辆，电瓶车车主防止车辆被盗等需求，专门开发的软件。
本协议是您与宁波伴车安就您使用本服务而签署的协议。您通过勾选、点击确认、注册、登录、使用或您以其他明示或默示方式表示接受本协议的，即视为您已阅读并同意接受本协议的约束。如果您不同意本协议，您可停止使用本服务。
如果您未满18周岁，请在监护人的监护、陪同下阅读和判断是否同意本协议，并在监护人指导下使用本服务，此外应特别注意未成年人使用提示条款。本服务不面向不满14周岁的儿童提供。
本协议内容包括协议正文以及与本服务相关的各类服务规则。我们可能根据法律法规要求、服务内容变化等情况，调整本协议或服务规则。调整涉及您的重大权益时，我们将于生效前至少7日通过弹窗、推送或站内公告等显著方式通知您，并说明变更内容。您可以在相关页面查阅最新版本及历史版本。如您在协议调整生效后继续使用本服务，表示您已同意修改后的内容；如您不接受，您可以停止使用本服务。 涉及个人信息处理规则变更的，适用《伴车星隐私政策》第7条的重新取得同意规则。
1. 关于本服务
1.1 服务范围：我们可能采用网页、移动应用程序（含不同版本）、小程序等形式，通过不断丰富的功能界面向用户提供服务，具体以我们发布的为准。本服务包括车辆实时定位、历史轨迹查询与回放、电子围栏、异常告警、里程统计、设备管理等基础功能，以及可能另行提供的增值服务。
1.2 服务用途：本服务通过终端上传的数据并结合在线地图，可以方便直观地把抽象的位置数据展示给所需要的用户，为用户的车辆管理提供便利。由于位置信息受到天气、建筑物遮挡、外部环境、终端安装位置以及卫星信号状况的影响会有所偏差，相关位置信息内容仅供您参考，不构成对车辆实际位置、车辆安全状态或防盗效果的保证，请审慎理性和依法使用本服务。
1.3 适用车辆：本服务使用的车载定位终端可安装于电动自行车、电动摩托车及汽车。当终端安装于汽车时，您与我们还应共同遵守《汽车数据安全管理若干规定（试行）》的相关要求，具体见《伴车星隐私政策》第3.4节。
1.4 服务规则：是指涉及本服务的服务内容、服务等级、技术规范、操作文档、计费标准等内容的服务条款、规则、说明、标准等。服务规则以本服务相关页面展示的内容为准，请您事先了解服务规则，并根据服务规则进行操作，以确保顺利使用本服务。
1.5 功能更新：为了改善用户体验、完善服务内容，我们可能会对本服务进行更新，或者对部分功能进行调整（例如软件升级、部分功能停用、开发新服务等）。我们将以适当方式（例如系统提示、公告等）提示您，您可选择使用更新后的版本；如您选择不作更新，则本服务的部分功能将可能受到限制或不能正常使用。
1.6 服务所需设备：本服务需要您有适配兼容的终端设备（手机）及车载定位终端，且需能够稳定接入移动网络，否则我们可能无法为您提供服务。您需要自行准备所需设备等并承担相应费用（包括车载终端购置费、SIM 卡流量费及您手机的上网费用）。本服务的内容和功能可能会根据您所使用的终端型号、操作系统等的不同而有所不同或变化。
2. 账号注册与管理
2.1 您在使用本服务前，需要通过手机号进行账户注册，或者选择自定义用户名进行账号注册。
2.2 您需要保证您提供的注册信息真实、准确、合法、有效，并及时更新。如果您选择拒绝提供注册信息，或提交的材料/提供的信息不准确、不真实、不规范或我们有理由怀疑为错误、不实、不合法的资料的，您将可能无法获得本服务。
2.3 为保障您的账号安全，请妥善保管账号和密码。因您保管不当可能导致遭受盗号的责任由您自行承担。
2.4 账号类型与使用范围：
（1）个人账号：仅供您本人使用，您不得以赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用。个人账号仅可管理您本人所有的车辆。
（2）企业/车队管理账号：如您以企业、个体工商户、租赁公司等主体身份注册或申请升级为企业账号，您可在本协议约束下创建、分配、变更、停用子账号，并将名下终端设备绑定至指定子账号，供您的员工、管理人员或经您授权的第三方使用。
（3）企业账号的责任承担：企业账号的注册主体对其创建的全部子账号在本服务中的行为承担管理责任，并应确保子账号使用人知悉并遵守本协议。企业账号注册主体应在其员工入职、车辆交付、租赁交接等环节，就车载终端位置信息的采集与处理向实际使用人履行告知义务并取得同意，具体见《伴车星隐私政策》第1.1.8节及《车载终端位置信息处理告知书》。
（4）子账号使用人离职、调岗或授权终止时，企业账号注册主体应及时停用相应子账号并解除设备绑定。
2.5 如您的账号被盗、密码遗忘或因其他原因无法正常登录，可通过我们的申诉途径进行申诉，我们需要您提供相关信息，否则我们可能无法为您找回账号。我们的回复和采取措施需要合理期限，且我们不对非我们原因造成的损失承担责任。
2.6 账号注销：您可以随时按《伴车星隐私政策》第6.6节所述路径注销账号。完成短信验证码身份核验后，注销即时生效，不设等待期、不可撤销，账号无法再次登录；账号信息、设备绑定关系、历史轨迹与告警记录将在15个工作日内删除或匿名化处理，且不可恢复。
3. 您的权利与义务
3.1 您有权依据本协议的约定使用本服务，并有权就服务质量向我们提出意见和建议。
3.2 您应依法使用本服务，不得利用本服务从事危害国家安全和社会公共利益、扰乱经济秩序和社会秩序、侵犯他人合法权益等违法违规的活动，例如：
(1) 反对宪法所确定的基本原则的；
(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(3) 损害国家荣誉和利益的；
(4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
(5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
(6) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;
(7) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(8) 散布谣言、虚假信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪，或者交易、制造违禁品、管制物品的；
(10) 侮辱或诽谤他人，侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权和其他合法权益的，或者仿冒、假借国家机构、社会团体或其他法人名义；
(11) 法律法规禁止的其他活动。
3.3 您不得利用本服务跟踪、监视他人，不得在未告知实际使用人的情况下，将装配本终端的车辆交由他人使用并持续采集其位置信息。 您应确保对车辆及终端拥有合法使用权或已取得权利人授权。
3.4 您不得以超出正常范围的频率获取和使用本服务，或通过伪造点击、制造虚假请求或其他技术手段试图不正常地使用本服务，或通过注册大量账号、使用虚假主体身份证明注册账号等方式使用本服务。
3.5 请您科学理性认识和依法使用本服务。若您是未成年人，请您在监护人同意后使用本服务，请勿过度依赖和沉迷使用本服务。
4. 我们的权利与义务
4.1 我们将保障在现有技术上维护本服务的正常运行，并努力提升和改进技术，使用户的使用活动得以顺利进行；我们将本着诚实信用的原则，向用户提供安全、稳定、持续的服务，保障用户正常使用。我们承诺服务的可用性目标为月度不低于99.5%（计划内维护除外），因我方原因未达成的，按第7.6条处理。
4.2 我们有权对您违反法律法规或本协议的行为进行处理，例如暂停服务、限制使用、封禁账号、终止服务、删除违法违规数据等措施，并依法配合相关部门进行处理等。
4.3 我们有权对您提交的账号信息进行审核。如我们发现您的账号可能存在涉诈等异常情形或风险的，我们有权重新核验您的账号，并可根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册以及本协议规定的其他处理措施。如发现违法犯罪线索、风险信息的，我们有权依照国家有关规定，根据风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等部门。
4.4 我们将积极采取有效措施履行可适用的所有法律法规所规定的义务，包括《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》《汽车数据安全管理若干规定（试行）》等。
4.5 我们将会对您的数据采取严格的保护措施，以最大限度保障其安全性和完整性，防止您的数据被非法访问或用于其他用途。
4.6 我们将接受用户和公众的监督，服从国家主管部门的检查和意见，如本服务运行过程中出现违反法律法规或本协议的情况，我们将及时采取停止传输、消除违法违规数据等合理处置措施。
4.7 我们将提前通知计划内维护。 计划内维护应提前24小时通过App公告或推送通知；紧急维护（如安全漏洞修复）应在维护开始后尽快通知，并在事后说明原因与影响时长。
5. 知识产权与其他权利
5.1 宁波伴车安是本服务所依赖的程序、软件、算法等具有知识产权的内容的权利人。本服务的著作权、商标权、商业秘密等知识产权均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，宁波伴车安依法享有上述相关知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
5.2 未经宁波伴车安或相关权利人书面同意，您不得自行或许可第三方实施、利用、转让上述知识产权。
5.3 我们尊重权利人的知识产权及其他合法权益，积极采取有效措施保护他人的知识产权等合法权益。如知识产权等权利人认为本服务侵犯其合法权益的，可以通过本协议第10条（违规信息投诉、举报）中约定的路径进行举报、投诉，向我们反馈您的意见，并提供相应的证明材料。我们将对您的意见高度重视并依法采取处理措施。
5.4 您在使用本服务过程中提交的车辆名称、车牌号、备注等信息，其权利归您所有。您授予我们为提供服务之目的在必要范围内使用上述信息的非独占许可，该许可在我们停止提供服务或您注销账号时终止。
6. 用户个人信息
6.1 保护用户个人信息是我们的一项基本原则，我们将会采取措施保护用户的个人信息。除法律规定的情形外，未经用户许可我们不会向第三方透露用户个人信息。我们对用户个人信息采用加密方式进行存储与传输，保障用户个人信息的安全。
6.2 我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内，我们当前不会向境外提供您的个人信息。
6.3 对于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息及您享有何种权利，您可以阅读《伴车星隐私政策》进一步了解。
6.4 位置信息的特殊性提示：本服务的核心功能依赖车载终端持续采集并上报车辆位置。车辆位置与历史轨迹属于敏感个人信息。您在启用定位服务前，我们将以独立弹窗取得您的单独同意；您可以随时关闭该服务。如您将车辆交由他人使用，您应按第2.4（3）条履行告知义务；我们已提供《车载终端位置信息处理告知书》供您使用。
7. 服务费用与支付
7.1 收费项目与价格公示：本服务的基础功能（绑定设备、实时定位、历史轨迹查询、告警接收）免费提供。增值服务（延长服务期等）为收费项目，具体收费项目、价格、计费周期以购买页面展示为准。我们调整价格的，将于新价格生效前30日在App内公示，不影响您已购买且在有效期内的服务。
7.2 计费方式：收费服务按"设备数 × 服务周期"或按具体服务项计费，具体以购买页面的说明为准。服务期自支付成功且服务开通之日起算。
7.3 我们不提供自动续费、自动扣款或连续包月/包年服务。 所有付费均需由您主动发起支付并完成确认，我们不会在您未主动支付的情况下从任何支付账户中扣划款项。如未来推出自动续费类服务，我们将：①在开通前单独取得您的明示同意，不与本协议捆绑；②在每次扣款前5日以推送或短信方式显著提示扣款金额与时间；③提供不深于开通路径的随时取消入口。
7.4 到期提醒：收费服务到期前30日，我们将通过App推送或短信提示您；到期后未续费的，收费功能（如延长后的轨迹保存期限、增购的设备授权）将自动回落到基础配置，基础功能不受影响。我们不因未续费而删除您的基础账号，但超出基础保存期限的轨迹数据将按《隐私政策》第3.1节的期限滚动删除。
7.5 退款规则：
（1）您在支付后7日内且未实际使用该收费服务的，可申请全额退款；
（2）已开始使用的，按剩余服务期占整个服务期的比例退款，扣除已实际发生的第三方成本（如已产生的短信、流量费用）；
（3）因我们的原因导致服务无法提供的，按未提供部分全额退款；
（4）已消耗完毕的服务期、已过期的订阅不予退款；
（5）退款申请通过服务热线或客服邮箱提出，我们将在核验后7个工作日内原路退回。
7.6 服务可用性补偿：因我方原因导致服务月度可用性低于99.5%的，您可申请按不可用时长比例延长服务期。
7.7 发票：您可在服务热线或客服邮箱提交开票申请，支持电子普通发票与增值税专用发票。我们将在收到申请后10个工作日内开具。
7.8 欠费处理：如您存在欠费，我们将在欠费发生后通过App与短信提示；欠费超过30日的，我们可暂停相应收费功能，但不删除您的基础账号与已产生的数据；欠费超过180日且经两次提示仍未处理的，我们可按《隐私政策》第3.1节处理相关数据。
7.9 支付由支付宝或微信支付完成，我们不留存您的银行卡号、支付密码等信息。支付过程中的争议，您可同时向支付机构主张权利。
8. 违约责任与责任限制
8.1 您充分了解并同意，您需要为自己使用本服务的行为及产生的后果负责，且您应对使用本服务时接触到的内容自行加以判断，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。
8.2 如因您违反法律法规或本协议约定的行为给我们造成损失的，或您干扰本服务的运行，或干扰其他用户对本服务的使用的，我们有权向您索赔。
8.3 本服务依照法律规定履行基础保障义务。在法律允许的范围内，我们对以下情形导致的服务中断或受影响不承担责任：
(1) 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
(2) 因我们可合理控制的系统维护、升级导致的短时中断，且我们已按第4.7条履行通知义务的；
(3) 因电力供应故障、通讯网络故障、运营商网络调整等公共服务因素，或您所在区域移动网络信号覆盖不足导致终端离线、数据延迟的；
(4) 因您的终端设备故障、SIM 卡欠费/停机、终端被拆除或损坏、终端安装位置不当导致定位偏差或无法定位的。
8.4 责任限制的边界：本条不排除或限制我们因故意或重大过失造成您损失的责任，不排除或限制依法应承担的人身损害赔偿责任，也不排除或限制您依法享有的主要权利。因个人信息处理活动侵害您权益的，我们按《个人信息保护法》等法律规定承担责任，不受本条限制。
8.5 除法律另有规定外，我们对您的赔偿责任总额以您在过去12个月内为本服务实际支付的费用为限；本款不适用于8.4条所列情形。
9. 第三方软件、产品或服务
9.1 本服务可能包含第三方软件、产品或服务，我们和第三方在法律法规规定的范围内各自承担责任。您在使用第三方软件、产品或服务时应当遵守第三方的相关要求，否则该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求我们伴车安给予协助，您应当自行承担法律责任。
9.2 本服务生成内容可能包含第三方网站链接，此类链接仅是出于为您提供访问便利，您访问第三方网站及后续的操作行为与我们无关，我们不对第三方网站的内容或服务负责。请您审慎访问，注意查阅其协议或文件并保护好您的信息及财产安全。
9.3 本服务接入的第三方 SDK 清单及其处理个人信息的规则，见《伴车星第三方信息共享清单》。
10. 违规信息投诉、举报
10.1 如您发现本服务存在违反法律法规，或者侵犯了您的合法权益的，请您随时联系我们进行投诉、举报，我们将会尽快予以核查、确认，如发现确实存在您所投诉、举报的情形，我们将会依法采取停止传输、消除违规数据等合理处置措施，并向您进行答复。一般而言，我们接到您的投诉、举报后，核查与反馈的时间不会超过15日，如我们发现存在需要进一步核查的情况，也会及时先与您沟通目前处理情况。
10.2 如法律法规有所规定的，我们将会向有关部门报告我们在本服务发现的问题。
10.3 您可以通过以下途径进行举报、投诉：
举报、投诉联系电话：4008826777
举报、投诉电子邮箱：feedback@bcxgps.com
个人信息相关请求专用邮箱：privacy@bcxgps.com
11. 服务的变更和终止
11.1 我们将根据互联网的发展、业务发展的情况以及法律法规的变化，对本服务进行必要的变更，例如调整服务内容或中止、终止服务。
11.2 变更与终止的通知：我们调整服务内容或中止、终止服务的，应提前30日通过应用推送、站内公告、短信等显著方式通知您，并说明理由。因法律法规要求或不可抗力导致需立即中止的，我们将在中止后尽快通知并说明情况。
11.3 终止后的处理：
（1）退费：我们主动终止全部服务的，按第7.5（3）条向您退还剩余服务期对应的费用；
（2）数据导出：自终止通知发出之日起，我们提供不少于30日的数据导出窗口。您可通过 privacy@bcxgps.com 申请导出，我们将在核验身份后提供账号信息、设备清单、历史轨迹与告警记录（CSV/JSON 格式，加密交付）；本服务不提供 App 内一键导出，原因见《隐私政策》6.4；
（3）数据删除：导出窗口届满后30日内，我们删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
11.4 如发生如下情况，本协议将自动终止或解除：
(1) 我们停止提供本服务；
(2) 我们或您任何一方因组织解散、破产、清算等原因停止存续或不再具有民事法律主体资格；
(3) 您完成注销（经短信验证码核验身份后即时生效）的，或以其他方式停止接受本服务。
11.5 本协议终止后，第5条（知识产权）、第8条（违约责任与责任限制）、第13条（法律适用与争议解决）继续有效。
12. 未成年人使用提示
12.1 本服务主要面向成年人提供。本服务不面向不满14周岁的儿童提供，请勿以儿童名义注册或使用。 若您是已满14周岁未满18周岁的未成年人，您应在监护人监护、指导并获得监护人同意的情况下，认真阅读并同意本协议后，方可使用本服务。
12.2 我们重视对未成年人个人信息的保护，未成年用户在使用本服务时，请加强个人保护意识并谨慎对待，并应在取得监护人的同意以及在监护人指导下正确使用本服务。
12.3 未成年用户及其监护人理解并确认，如未成年用户违反法律法规、本协议或本服务相关界面公示的规则内容，未成年用户及其监护人应依照法律规定承担责任。
12.4 未成年人用户特别提示：
青少年使用本软件及相关服务应该在其监护人的监督指导下，在合理范围内正确学习使用网络，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好上网习惯。
青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》
（1）要善于网上学习，不浏览不良信息；
（2）要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
（3）要增强自护意识，不随意约会网友；
（4）要维护网络安全，不破坏网络秩序；
（5）要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
13. 法律适用与争议解决
13.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
13.2 如双方就本协议内容或其执行发生争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向被告住所地或者合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。
13.3 如您为消费者，您亦有权向您住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。本条不排除您依法向消费者协会投诉或向市场监督管理部门举报的权利。
13.4 争议期间，本协议中不涉争议的条款继续有效。
14. 联系方式
如您对本协议或者与本服务有关的事宜或有任何意见或建议，或您有任何疑问或需要帮助的，请您通过以下方式联系我们：
运营方：宁波伴车安通讯科技有限公司
联系地址：浙江省宁波市鄞州区潘火街道下应北路398号华信君庭商务楼2幢301室-1
联系电话：4008826777
联系邮箱：feedback@bcxgps.com
个人信息保护专用邮箱：privacy@bcxgps.com
15. 其他
15.1 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。
15.2 如本协议中的条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
15.3 本协议以简体中文书写。如提供其他语言译本，译本与简体中文版本不一致的，以简体中文版本为准。
15.4 您可以在 App"关于我们—法律文件—历史版本"中查阅本协议的历史版本。
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